Hỗ trợ thành viên
Kết nối trực tiếp và xử lý sự cố kịp thời
Hệ thống thông tin cung cấp các phương thức liên hệ chính thức của New88bi, giúp người chơi tại Việt Nam nhanh chóng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và giao dịch.
02
Quy trình xử lý yêu cầu cho thành viên mới
Khi gặp sự cố hoặc có thắc mắc, người chơi mới cần tuân thủ lộ trình chuẩn hóa dưới đây để yêu cầu được tiếp nhận và xử lý nhanh nhất.
- 1
Bước 1: Xác định sự cố
Phân loại rõ vấn đề bạn đang gặp phải thuộc về tài khoản hay giao dịch.
Phân loại lỗi - 2
Bước 2: Chọn kênh liên hệ
Lựa chọn phương thức phù hợp như chat trực tuyến hoặc gửi email hỗ trợ.
Chọn kênh - 3
Bước 3: Cung cấp thông tin
Chuẩn bị sẵn tên tài khoản và ảnh chụp màn hình lỗi để minh họa rõ ràng.
Chuẩn bị thông tin - 4
Bước 4: Nhận phản hồi
Đội ngũ vận hành sẽ tiếp nhận, kiểm tra dữ liệu và phản hồi phương án.
Chờ phản hồi - 5
Bước 5: Xác nhận kết quả
Kiểm tra lại trạng thái tài khoản hoặc giao dịch sau khi được xử lý.
Hoàn tất
03
Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức
Chúng tôi tổng hợp các kênh liên lạc chính thức của New88bi giúp bạn kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ mà không qua trung gian.
Trò chuyện trực tuyến 24/7
Kênh phản hồi nhanh nhất cho các sự cố khẩn cấp về đăng nhập và giao dịch.
Kết nối ngayHỗ trợ qua Email
Phù hợp cho các yêu cầu cần xác minh tài liệu phức tạp hoặc khiếu nại dịch vụ.
Gửi thư hỗ trợKênh Telegram chính thức
Nhận thông báo cập nhật trạng thái hệ thống và trao đổi bảo mật thông tin.
Tham gia kênhĐường dây nóng hỗ trợ
Giải quyết trực tiếp các thắc mắc thông qua cuộc gọi thoại của tổng đài viên.
Gọi tổng đàiTrang hướng dẫn tự phục vụ
Hệ thống bài viết hướng dẫn chi tiết giúp bạn tự khắc phục các lỗi cơ bản.
Xem hướng dẫnCộng đồng thành viên
Nơi chia sẻ kinh nghiệm sử dụng và cập nhật tin tức mới từ những người chơi khác.
Tham gia nhóm04
Danh sách kiểm tra an toàn khi liên hệ
Để bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản, người chơi cần thực hiện các bước kiểm tra an toàn nghiêm ngặt trước khi cung gian lận.
- 1
Xác minh tên miền chuẩn
Luôn truy cập từ địa chỉ chính thức new88bi.sbs để tránh các trang giả mạo.
Kiểm tra tên miền - 2
Không chia sẻ mật khẩu
Đội ngũ hỗ trợ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đăng nhập cá nhân.
Bảo mật mật khẩu - 3
Sử dụng kết nối an toàn
Tránh thực hiện các giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ khi dùng mạng Wifi công cộng.
Bảo mật kết nối - 4
Chụp ảnh minh chứng rõ ràng
Chỉ cung cấp hình ảnh giao dịch có che bớt các thông tin tài chính nhạy cảm.
Chuẩn bị minh chứng - 5
Đối chiếu thông tin phản hồi
Kiểm tra kỹ email hoặc tin nhắn phản hồi xem có đúng từ nguồn chính thức không.
Xác thực phản hồi
05
Giải đáp thắc mắc thường gặp về liên hệ
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến từ người chơi tại Việt Nam về quy trình liên hệ và xử lý sự cố kỹ thuật trên hệ thống.